天猫打假

天猫作为阿里巴巴旗下核心电商平台，建立了系统的打假机制，主要包括以下内容：

平台治理措施

1. 智能识别系统

   • 采用“知产保护科技大脑”，通过AI图像识别、大数据风控等技术，24小时扫描商品信息，对疑似侵权链接自动拦截。
   • 对历史售假店铺进行标记，监控其关联账号。

2. 商家准入审核

   • 企业入驻需提交营业执照、品牌授权等资质文件，个人店铺需实名认证。
   • 特定类别（如奢侈品、美妆）要求提供额外的进货凭证或质检报告。

3. 神秘抽检制度

   • 平台匿名购买在售商品，送往第三方检测机构鉴定，对材质成分、真伪等进行检测。
   • 抽检不合格商品立即下架，店铺可能面临扣分、保证金扣罚或清退。

消费者参与通道

1. 举报入口

   • 商品页面点击“举报”选择“假冒品牌”，或通过“我的淘宝-官方客服”输入“假货举报”提交证据。
   • 品牌方可通过阿里巴巴知识产权保护平台（IPP）在线投诉。

2. 维权流程

   • 消费者收到疑似假货可申请“仅退款”或“退货退款”，在争议页面上传实物对比图、专柜鉴定报告等证据。
   • 平台介入后若判定售假，将支持退赔并要求卖家承担运费，情节严重者永久封店。

3. 赔偿保障

   • 享受“假一赔四”服务（部分类目），在商家拒绝履约时由平台基金先行赔付。
   • 购买“正品险”的商品，可获第三方保险公司鉴定理赔。

协同治理网络

1. 政企数据互通

   • 与市场监管总局对接线索，2017年至今已协助多地警方捣毁数千制假窝点。
   • 推出“蓝星计划”为品牌提供假货溯源服务，锁定生产源头。

2. 公众监督机制

   • 设立“大众评审庭”，随机邀请消费者对争议案件投票判定。
   • 公开曝光典型案例，如2021年联合警方查获假冒戴森吹风机产业链，案值超亿元。

用户注意事项

1. 优先选择带“品牌直销”标识或官方授权店铺。
2. 保留购物凭证，贵重商品建议录制开箱视频作为证据。
3. 警惕明显低于市场价、使用非实拍图、描述含糊的商品。
4. 定期在“我的淘宝-评价管理”查看历史订单，发现售假可追加举报。

天猫打假体系结合技术防控、社会共治与法律威慑，2022年财报显示疑似侵权链接主动删除量同比上升34%。消费者积极举报对净化购物环境具有关键作用。